Для заказчиков Центр технической поддержки инжиниринговой компании Промэлектро обеспечивает техническое обслуживание оборудования, инженерных систем и их компонентов.

В интересах клиентов функционирует центр обработки заявок и центр технической поддержки со штатом квалифицированных специалистов.

Направления предоставления услуг технической поддержки:
- настройка компонент и элементов систем "умного дома",
- настройка систем диспетчиризации и передачи данных в системах ХКХ (автоматизация сбора и передачи данных о потреблении воды, электроэнергии и расхода тепла),
- настройка мобильных устройств,
- настройка персональных компьютеров, рабочих станций и ноутбуков,
- настройка периферийных устройств,
- настройка компьютерных сетей и систем передачи данных (локальных и распределенных), в том числе с использованием мобильных устройств,
- настройка серверного оборудования и систем хранения данных,
- настройка программного обеспечения,
- настройка систем информационной безопасности, в том числе на мобильных устройствах,
- настройка CRM-систем (систем взаимодействия к клиентами).
 
Для получения услуг необходимо наличие договора и/или сертификата на оказание услуг технической поддержки.

Прием заявок. Технические специалисты службы поддержки принимают заявки 7/24 и помогут оперативно решить любые вопросы, связанные с работой оборудования.

Расширенная гарантия. Наши специалисты технической поддержки помогут оперативно решить вопросы, связанные с работой оборудования.

Документация. При заключении договора на сервисное обслуживание, мы предоставляем исчерпывающую документацию по качеству и срокам предоставления сервисных услуг на оборудование и системы.

Обслуживание. Собственными силами проводим плановые профилактические работы на оборудовании.

Сроки. Наши специалисты технической поддержки помогут оперативно решить вопросы и задачи связанные с работой инженерных систем и комплексов.



Оборудование и системы каких производителей* обслуживаем:
- Thermex (бойлеры и водонагреватели).
- Valtec (инженерная сантехника, системы мониторинга и диспетчиризации тепловых узлов и пунктов).
- Axis Communication (видеонаблюдение и контроль периметра).
- Samsung (мобильные решения).
- Dell (рабочие станции, периферийные устройства, серверы, системы хранения данных).
- MobileIron (информационная безопасность мобильных устройств).
- HP (рабочие станции, периферийные устройства, серверы, системы хранения данных).
- Cisco (компьютерные и корпоративные сети, телефония).
- Mayak (телекоммуникацмонное оборудование).

CRM-системы:
- amoCRM.

* По согласованию с Заказчиком возможно предоставление сервисных услуг на оборудование и программное обеспечение иных производителей.